Terakhir diperbarui: 30 September 2026
Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan Privasi") menjelaskan bagaimana PT Integrasi Logistik Cipta Solusi dan/atau afiliasinya (selanjutnya disebut "Adhara" atau "Kami") permerolehan, penganalisisan, penampilan, pengumuman, penyebarluasan, mengumpulkan, menyimpan, mengolah, mengungkapkan, mentransfer, penghapusan atau pemusnahan dalam melindungi Data Pribadi Anda ("Pemrosesan Data Pribadi") sehubungan dengan penggunaan Anda atas transaksi dan layanan transaksi elektronik di dalam Platform Kami, baik yang dapat diakses melalui aplikasi atau situs website Adhara, maupun melalui aplikasi atau situs website mandiri (standalone) atau terkait lainnya yang tersedia dari waktu ke waktu dan yang menautkan atau merujuk pada Kebijakan Privasi ini (secara kolektif disebut "Layanan"). Kebijakan Privasi ini menetapkan bagaimana Kami memproses informasi pribadi apa pun yang Kami kumpulkan dari Anda atau tentang Anda, atau yang Anda berikan kepada Kami, sehubungan dengan penggunaan Layanan tersebut, dan berlaku bagi seluruh Pengguna Layanan Adhara.
Mohon baca Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan bahwa Anda memahami praktik pelindungan dan privasi data Kami. Kecuali didefinisikan lain, istilah- istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini akan memiliki arti yang sama dengan istilah tersebut dalam Syarat dan Ketentuan Adhara yang berlaku.
Dengan mendaftarkan akun dan menggunakan Layanan Kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima seluruh isi Kebijakan Privasi ini. Dengan melakukan registrasi tersebut, Anda memberikan persetujuan yang sah dan eksplisit kepada Kami untuk melakukan Pemrosesan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda, yang meliputi pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan kegiatan pemrosesan lainnya, untuk tujuan-tujuan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
Anda menyatakan bahwa seluruh data yang Anda berikan kepada Kami adalah benar, akurat, dan lengkap, serta bahwa Anda berwenang untuk memberikan persetujuan ini, baik untuk diri Anda sendiri maupun, apabila Anda mendaftar atas nama badan usaha atau pihak lain, atas nama badan usaha atau pihak tersebut.
Kami mengumpulkan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda pada saat Anda menggunakan Layanan Kami. Selain itu, Kami juga mengumpulkan informasi perangkat dan
data teknis lainnya, serta data apa pun yang Anda sampaikan atau kirimkan kepada Kami sehubungan dengan penggunaan Layanan. Apabila Anda memilih untuk tidak memberikan informasi tersebut, Kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan kepada Anda secara optimal atau sebagaimana mestinya.
Kami menggunakan informasi Anda untuk mengelola akun Anda dengan Kami, berkomunikasi dengan Anda, serta menyediakan berbagai fitur, layanan, dan fungsi yang tersedia dalam Layanan Kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk mengelola Layanan Kami dan menyesuaikan produk serta layanan Kami dengan preferensi Anda. Selain itu, Kami menggunakan informasi Anda untuk memasarkan produk dan layanan Kami baik dari Kami sendiri maupun dari perusahaan afiliasi, mitra, atau agen Kami dengan tetap memperoleh persetujuan Anda apabila diwajibkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
Kami membagikan data Anda dengan mitra pihak ketiga Kami sejauh yang diperlukan bagi mereka untuk menyediakan layanannya guna memfasilitasi kinerja layanan bagi atau oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada layanan logistik (layanan terminal, layanan export & import, layanan pilot & tug, dan layanan lain terkait logistik maritim), pemrosesan pembayaran, penyediaan produk digital, serta klaim dan verifikasi asuransi. Kami menggunakan layanan pihak ketiga tersebut semata-mata untuk memproses atau menyimpan data Anda sesuai dengan tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kami juga membagikan data Anda dengan afiliasi Kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, serta dengan instansi pemerintah dan lembaga pengatur sebagaimana diwajibkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku. Selain itu, Kami juga dapat menampilkan dan memberikan akses atas Data Pribadi Anda kepada Pengguna lain, sejauh diperlukan untuk memfasilitasi komunikasi dan/atau pelaksanaan pemenuhan layanan dalam Layanan Kami.
Data Pribadi Anda dapat disimpan pada server di beberapa lokasi, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia, termasuk oleh afiliasi dan mitra pihak ketiga Kami. Transfer data ke luar Indonesia akan dilakukan sesuai Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, termasuk terkait tingkat pelindungan data di negara tujuan atau melalui mekanisme perjanjian yang memadai.
Informasi Anda hanya disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan/diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku, dan akan dihapus segera setelah tujuan tersebut tidak lagi relevan.
Anda dapat meminta akses dan/atau koreksi atas informasi Anda yang Kami miliki. Kami berhak menolak permintaan tersebut apabila informasi memuat referensi pihak lain, atau permintaan dianggap tidak relevan, tidak serius, atau memberatkan serta bertentangan dengan peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
Informasi Anda disimpan pada server yang aman, dan dapat diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga. Kami akan memastikan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat pelindungan data yang sebanding dengan komitmen Kami dalam Kebijakan Privasi ini.
Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk menyediakan Layanan serta untuk tujuan lain sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami juga menyimpan informasi apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual maupun hukum, ketika Kami memiliki kepentingan bisnis yang sah untuk melakukannya (misalnya untuk meningkatkan dan mengembangkan Layanan, atau meningkatkan keselamatan, keamanan, dan stabilitasnya), serta untuk keperluan pelaksanaan atau pembelaan atas klaim hukum.
Periode penyimpanan dapat berbeda-beda tergantung pada sejumlah kriteria, seperti jenis informasi dan tujuan penggunaannya. Sebagai contoh, informasi profil Anda yang Kami proses untuk menyediakan Layanan akan Kami simpan selama Anda masih memiliki akun dengan Kami.
Anda mungkin memiliki berbagai hak sehubungan dengan Data Pribadi Anda berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku. Apabila Anda ingin melaksanakan hak tersebut, Anda dapat mengajukan permohonan hak subjek data kepada Kami melalui layanan dukungan pelanggan Adhara, termasuk permohonan penghapusan data Pengguna melalui Layanan Kami.
Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim terkait Kebijakan Privasi ini, atau bermaksud mengajukan permohonan akses dan/atau koreksi atas Data Pribadi miliknya, Pengguna dapat menghubungi tim dukungan pelanggan Kami yang tersedia pada platform Adhara, atau melalui email care@adhara.id.
Apabila Anda mengetahui atau mencurigai adanya insiden terkait keamanan atau kebocoran Data Pribadi, segera melaporkan kejadian tersebut kepada Tim Pelindungan Data Adhara melalui email dpo@adhara.id. Kami akan segera memproses dan menindaklanjuti laporan Anda sesuai dengan prosedur keamanan dan Peraturan Pelindungan Data Pribadi yang berlaku.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap kali Kami melakukan pembaruan, Kami akan memberitahukan Anda dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas Kebijakan Privasi ini, memposting Kebijakan Privasi yang baru, dan/atau memberikan pemberitahuan lain sebagaimana diwajibkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku. Apabila Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui, Anda dianggap berhenti mengakses atau menggunakan Layanan Kami.
Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala setiap kali mengunjungi atau menggunakan Layanan Kami, agar tetap mengetahui pembaharuan tentang Kebijakan Privasi terbaru dari Kami.
“Data Perusahaan” berarti data yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan perusahaan atau badan usaha yang terkait dengan data tersebut. Data Perusahaan meliputi, namun tidak terbatas pada, nama badan usaha, alamat badan usaha, nama direksi atau pejabat yang berwenang, nomor telepon, alamat email, alamat situs website, rekening bank perusahaan, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), serta data perusahaan bersifat spesifik dan umum yang relevan dan diperlukan untuk memproses atas Layanan Kami.
"Data Pribadi" berarti data yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan seseorang atau perangkat yang terkait dengan data tersebut. Data Pribadi yang bersifat umum meliputi, namun tidak terbatas pada, nama lengkap, alamat, jabatan, nomor telepon, alamat email, foto, kewarganegaraan, serta data lain yang bersifat spesifik dan umum sebagai Data Pribadi berdasarkan hukum dan peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
Untuk menghindari keragu-raguan, yang dimaksud dengan hukum dan peraturan Perundang-undangan yang berlaku adalah seluruh peraturan Perundang-undangan beserta turunannya, anggaran rumah tangga, kebijakan, ordonansi, protokol, kode industri, kode lalu lintas jalan, izin, persyaratan dari pengadilan, tribunal, atau pemerintah, serta ketentuan dari otoritas maupun badan administratif atau regulator, yang berlaku dari waktu ke waktu selama berlakunya Kebijakan Privasi ini ("Peraturan Perundang-undangan yang berlaku"). Selain itu, data lain termasuk profil pribadi dan/atau pengenal unik yang dikaitkan atau digabungkan dengan Data Pribadi, juga akan dianggap sebagai Data Pribadi.
Jenis Data Perusahaan dan Data Pribadi yang Kami kumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan serta sifat layanan yang diminta atau transaksi yang dilakukan.
Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, Kami dapat memproses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda baik yang bersifat umum maupun spesifik yang telah Kami klasifikasikan sebagai berikut:
Data Identitas meliputi nama perusahaan, nama pengguna, kata sandi, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) perusahaan, identitas pengguna atau pengenal lainnya, serta jabatan. Kami juga mengumpulkan dokumen identifikasi dan rincian kontak lainnya dari Anda apabila Anda bertindak sebagai perwakilan hukum atau narahubung (contact person) dari perusahaan atau penyedia jasa;
Data Kontak meliputi alamat perusahaan, alamat penagihan dan pengiriman, alamat email, nomor telepon, serta daftar kontak perusahaan;
Data Transaksi meliputi pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, masukan, dan tanggapan survei Anda sehubungan dengan Pengguna, jenis layanan yang dicari, rincian mengenai pesanan, serta jenis layanan yang tersedia pada saat itu;
Data Pembayaran meliputi rincian pembayaran atau transfer yang dilakukan Pengguna melalui Layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada data terkait penggunaan, pembayaran, rincian penerima, metode pembayaran yang digunakan, jumlah pembayaran, dan rincian tagihan;
crash log; Data Teknis meliputi rincian mengenai penggunaan Anda atas Layanan Kami, seperti pengenal yang dihasilkan oleh Layanan (user ID), alamat Internet Protocol (IP), data halaman web yang dilihat sebelum atau sesudahnya, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas (ID) perangkat internet atau alamat media access control (MAC), ID periklanan, serta informasi perangkat lainnya termasuk merek, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan, serta
Data Catatan (log) meliputi catatan pada server yang menerima data, seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang digunakan Pengguna sebelum berinteraksi dengan Layanan;
Data Lokasi meliputi data lokasi geografis secara real-time, titik koordinat lokasi (garis bujur dan garis lintang), serta lokasi Wi-Fi;
Data lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan Perundang-undangan.
Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan, atau mengungkapkan Data Gabungan, seperti data statistik atau demografis, untuk tujuan apapun selama tidak bertentangan dengan peraturan Perundang-undangan. Data Gabungan dapat berasal dari Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda, namun tidak akan dianggap sebagai Data Pribadi karena data tersebut tidak akan mengungkapkan identitas Anda, baik secara langsung maupun tidak langsung. Hal ini dipastikan melalui: (i) penghapusan seluruh pengenal, sehingga data tersebut baik secara sendiri maupun bersama-sama dengan data lain yang tersedia tidak dapat dikaitkan, dihubungkan, atau digunakan untuk mengidentifikasi siapa pun; dan (ii) penggabungan data tersebut dengan data serupa lainnya, sehingga data asli menjadi bagian dari kumpulan data yang lebih besar.
Data Perusahaan dan Data Pribadi yang Kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga (misalnya ketika Anda mendaftar atau menggunakan Layanan, ketika Anda menghubungi layanan pelanggan Kami, atau ketika Anda
menyediakan Data Perusahaan dan Data Pribadi kepada Kami). Kami dapat mengumpulkan data dalam berbagai bentuk dan untuk berbagai tujuan, termasuk tujuan-tujuan yang diizinkan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
1. Informasi yang Kami kumpulkan dari Anda atau dari perangkat Anda secara langsung.
Anda dapat memberikan kepada Kami, Data Identitas, Kontak, Profil, dan Pembayaran Anda, termasuk dalam keadaan di mana hal tersebut diminta oleh Kami atau diharuskan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, pada saat Anda berinteraksi langsung dengan Kami atau berkorespondensi dengan Kami melalui surat, email, atau sarana lainnya. Hal ini mencakup Data Perusahaan dan Data Pribadi yang Anda sediakan ketika Anda:
mendaftar dan membuat akun untuk mengakses Layanan yang tersedia pada platform Adhara;
menggunakan Layanan, termasuk jika Anda mendaftar sebagai Mitra atau menggunakan layanan sebagai Pengguna;
melakukan pembayaran menggunakan metode yang tersedia, termasuk namun tidak terbatas pada kartu kredit, virtual account, transfer bank, serta fasilitas uang elektronik dan/atau dompet elektronik (baik sebagai pembayar maupun penerima);
menambahkan sumber pendanaan untuk pembayaran pada Layanan; dan
memberikan masukan kepada Kami atau menghubungi Kami.
2.Informasi yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Layanan.
Anda dapat memberikan Data Teknis dan Data Lokasi kepada Kami setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengakses Layanan. Setiap kali Anda mengakses Layanan melalui Perangkat Anda, Kami akan melacak dan mengumpulkan data lokasi geografis Anda secara real-time. Dalam beberapa situasi, Anda akan diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat seluler Anda, guna memungkinkan Kami memberikan pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Layanan. Anda selalu dapat memilih untuk menonaktifkan fitur pelacakan lokasi geografis pada Perangkat Anda untuk sementara waktu. Namun, hal ini dapat mempengaruhi fungsi-fungsi tertentu yang tersedia pada Layanan.
Setiap kali Anda menggunakan Layanan, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis melalui cookies. Cookies adalah berkas aplikasi kecil yang disimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Kami menggunakan cookies untuk secara otomatis mengumpulkan informasi dan melacak aktivitas Pengguna guna mengukur dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan Layanan, termasuk halaman yang paling sering Anda lihat dan cara Anda berinteraksi dengan konten, serta untuk meningkatkan Layanan, menyediakan iklan di dalam maupun di luar Layanan, dan mengukur efektivitas iklan serta konten lainnya. Kami dan mitra Kami juga menggunakan cookies untuk mempromosikan Layanan pada platform dan situs web lain. Selain itu, cookies memungkinkan Layanan menyediakan fitur dan fungsionalitas tertentu guna meningkatkan antarmuka dan pengalaman Pengguna.
Anda dapat menolak atau menonaktifkan cookies dengan menyesuaikan pengaturan peramban pada perangkat Anda. Karena setiap peramban memiliki cara yang berbeda, silakan merujuk pada petunjuk yang disediakan oleh peramban yang Anda gunakan. Perlu diperhatikan bahwa pilihan penolakan Anda bersifat khusus untuk peramban atau perangkat tertentu yang digunakan pada saat itu, sehingga Anda mungkin perlu melakukan penolakan secara terpisah untuk setiap peramban atau perangkat. Perangkat seluler dan/atau peramban Anda juga memungkinkan Anda untuk menghapus cookies yang sebelumnya telah tersimpan, kapan pun Anda kehendaki.
Namun, apabila Anda memilih untuk menolak, menonaktifkan, atau menghapus cookies, hal ini dapat mempengaruhi fungsi-fungsi tertentu yang tersedia pada Layanan, dan sebagian fitur mungkin menjadi tidak dapat digunakan.
3. Data yang dikumpulkan dari pihak ketiga.
Kami juga dapat mengumpulkan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga, termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra Kami, dan pihak lainnya yang menyediakan layanan kepada Kami, mengumpulkan Data Pribadi Anda, dan/atau menjalankan fungsi atas nama Kami, maupun dari pihak yang menjalin kerja sama dengan Kami. Dalam kondisi tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut, atau untuk tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada kondisinya).
Secara khusus, apabila Anda mendaftar untuk kartu pembayaran atau rekening melalui Layanan, dan/atau mengakses, menambahkan, dan/atau menghubungkan metode pembayaran Anda ke Layanan (sebagaimana berlaku di negara Anda), Kami dapat mengumpulkan informasi keuangan tertentu serta riwayat keuangan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada riwayat transaksi pembayaran, rincian pembayaran, dan/atau status pembayaran Anda dari penerbit kredensial pembayaran tersebut atau dari pihak ketiga lainnya.
Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut, sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi:
Persetujuan yang sah secara eksplisit dari Anda untuk satu atau beberapa tujuan tertentu yang telah Kami sampaikan kepada Anda;
Pelaksanaan kontrak sehubungan dengan penggunaan layanan oleh Anda sebagai Pengguna, termasuk langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum terjadinya kesepakatan;
Pemenuhan kewajiban hukum Kami sesuai Peraturan Perundang-undangan yang berlaku;
Pelindungan kepentingan vital Anda atau individu lain, termasuk dalam keadaan darurat terkait kesehatan atau keselamatan;
Pelaksanaan tugas dalam rangka kepentingan umum, sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
Kepentingan yang sah (legitimate interest) dari Kami atau pihak ketiga, sepanjang kepentingan tersebut tidak lebih besar daripada hak dan kepentingan dasar Anda sebagai subjek data.
Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk salah satu tujuan berikut, serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku ("Tujuan"):
Untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna dan untuk membuat, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda pada Layanan Kami;
Untuk memfasilitasi atau memungkinkan proses verifikasi yang menurut pertimbangan Kami diperlukan sebelum mendaftarkan Anda sebagai Pengguna, termasuk melakukan proses Know Your Customer (KYC);
Untuk memungkinkan Adhara untuk menyediakan layanan, baik layanan yang telah tersedia, layanan yang Anda minta, maupun layanan yang akan tersedia mendatang;
Untuk memproses dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang Anda lakukan, termasuk sebagaimana berlaku, transaksi yang dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada Layanan;
Untuk memberitahukan kepada Anda mengenai transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam platform atau sistem lain yang terhubung dengan Layanan Kami;
Untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan data sehubungan dengan penggunaan Layanan;
Untuk memberitahukan kepada Anda mengenai pembaruan pada platform atau perubahan pada Layanan yang tersedia;
Untuk memproses, menyelesaikan dan menangani keluhan, permasalahan, pertanyaan dan saran yang diterima dari Anda;
Untuk melakukan pemeliharaan, pengembangan, pengujian, peningkatan, dan personalisasi Layanan guna memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai Pengguna;
Untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis Pengguna, termasuk tren dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia pada Layanan Kami;
Untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra Kami; dan
Untuk mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, serta informasi mengenai penawaran atau promosi khusus, pada saat acara, promosi, fitur, atau peluncuran tersebut berlangsung.
Kami dapat mengungkapkan, memberikan akses, atau membagikan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda kepada afiliasi Kami dan pihak lain untuk salah satu tujuan berikut, serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku:
Apabila diwajibkan atau diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan dari pihak berwenang, menanggapi permintaan dari pemegang hak kekayaan intelektual (seperti pemegang hak cipta dan pemilik merek), keperluan penyelidikan atau penetapan hukum, atau untuk memenuhi persyaratan pengajuan, pelaporan, dan perizinan sesuai undang-undang atau peraturan serta untuk menyelidiki potensi pelanggaran, atau mendeteksi, menginvestigasi, mencegah, atau menangani kegiatan yang menyesatkan, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau kegiatan ilegal lainnya, dan untuk mematuhi kewajiban hukum sebagaimana ditentukan dalam Peraturan Perundang-undangan yang berlaku;
Apabila diinstruksikan, diminta, diwajibkan, atau diizinkan oleh institusi pemerintah yang berwenang, untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam surat, kebijakan, peraturan pemerintah, atau Peraturan Perundang-undangan yang berlaku;
Apabila terdapat proses hukum dalam bentuk apa pun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan atau terkait dengan Layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
Sehubungan dengan segala proses verifikasi yang Kami atau pihak ketiga lainnya perlukan sebelum Kami mendaftarkan Anda sebagai Pengguna, termasuk proses Know Your Customer (KYC);
Apabila Kami mengaktifkan Layanan Kami pada platform pihak ketiga mana pun, (i) untuk membantu Kami memperoleh Data Pribadi Anda; dan/atau (ii) untuk mendaftarkan Anda atau memungkinkan Anda menggunakan Layanan Kami pada platform pihak ketiga tersebut;
Dalam keadaan darurat terkait kesehatan atau keselamatan Anda (baik sebagai Pengguna maupun Mitra), untuk keperluan menangani keadaan darurat tersebut;
Dalam situasi terkait kesehatan Anda atau kepentingan umum (baik sebagai Pengguna maupun Mitra), Kami dapat membagikan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lain yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau yang memiliki kerja sama dengan Kami, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan, atau program pemerintah, keamanan publik, dan tujuan lain yang secara wajar diperlukan;
Sehubungan dengan penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan, atau pengambilalihan atas seluruh atau sebagian bisnis Kami oleh atau kepada perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut (termasuk apabila kemudian transaksi tersebut tidak jadi dilanjutkan);
Kepada pihak ketiga termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra bisnis, afiliasi Kami, dan pihak lain yang menyediakan layanan kepada Kami atau kepada Anda, menjalankan fungsi atas nama Kami, atau dengan siapa Kami menjalin kerja sama komersial untuk atau sehubungan dengan tujuan kerja sama Kami dengan pihak tersebut, termasuk untuk melakukan pengungkapan tertentu kepada pihak ketiga yang relevan guna memproses transaksi Anda atau menyediakan Layanan.
Kerja sama Kami dengan pihak tersebut dapat mencakup pemberian izin bagi mereka untuk memperkenalkan, menawarkan, atau menyediakan produk maupun layanan mereka kepada Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau menghubungkannya dengan akun Anda, atau melaksanakan kegiatan lain, termasuk pemasaran, penelitian, analisis, dan pengembangan produk; dan
Apabila Kami membagikan Data Pribadi dengan anak perusahaan atau afiliasi grup perusahaan Kami, Kami akan melakukannya dengan tujuan agar mereka dapat membantu Kami dalam menyediakan Layanan, mengoperasikan bisnis Kami (termasuk apabila Anda telah berlangganan daftar email/mailing list Kami untuk tujuan pemasaran langsung), atau agar mereka dapat melakukan pemrosesan data atas nama Kami termasuk untuk menyediakan Layanan Kami dan layanan lain yang disediakan oleh grup perusahaan Kami, melakukan penelitian dan pengembangan produk guna meningkatkan dan mengoptimalkan Layanan Kami, serta mencegah penggunaan ilegal dan memberikan dukungan kepada Pengguna Kami. Seluruh afiliasi Kami berkomitmen untuk memproses Data Pribadi yang mereka terima dari Kami sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.Serta hal-hal yang berkaitan dengan Data Pribadi secara Spesifik maupun Umum sepanjang tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.
Apabila terdapat Data Perusahaan dan Data Pribadi yang tidak perlu dikaitkan dengan Anda, Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus cara-cara yang memungkinkan data tersebut dikaitkan dengan Anda sebagai individu, sebelum mengungkapkan atau memberikan informasi tersebut.
Selain sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda atau meminta persetujuan Anda terlebih dahulu, sebelum mengungkapkan atau membagikan Data Pribadi Anda.
Kerahasiaan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda adalah hal yang sangat penting bagi Kami. Kami akan melakukan segala upaya yang wajar untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab , serta dari pemrosesan yang melanggar hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan, kerusakan, atau risiko serupa lainnya.
Namun, perlu dipahami bahwa pengiriman data melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun Kami senantiasa berupaya sebaik mungkin untuk melindungi Data Pribadi Anda, Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin integritas dan keakuratan Data Pribadi yang Anda kirimkan melalui internet, maupun menjamin bahwa data tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah, atau dimusnahkan oleh pihak ketiga yang tidak bertanggungjawab , karena adanya faktor-faktor di luar kendali Kami.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan rincian akun Anda, dan wajib untuk tidak membagikan rincian akun tersebut, termasuk kata sandi dan One Time Password (OTP) Anda kepada siapa pun. Anda juga wajib senantiasa menjaga serta bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.
Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi yang Kami kelola, termasuk namun tidak terbatas pada akses, pengungkapan, atau perolehan Data Pribadi secara tidak sah oleh pihak yang tidak berwenang, Kami berkomitmen untuk:
Menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Anda sebagai subjek data yang terdampak, paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak diketahuinya kegagalan pelindungan Data Pribadi tersebut, kecuali ditentukan lain oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku;
Menyampaikan pemberitahuan kepada lembaga yang berwenang yang mengawasi dan menindaklanjuti terkait pelindungan Data Pribadi di Indonesia, sesuai dengan jangka waktu dan tata cara yang diatur dalam Peraturan Perundang-undangan yang berlaku;
Pemberitahuan tersebut sekurang-kurangnya memuat: (i) Data Pribadi yang terungkap; (ii) kapan dan bagaimana Data Pribadi tersebut bisa terungkap; dan (iii) upaya penanganan dan pemulihan yang telah dan akan Kami lakukan.
Kami menghimbau Anda untuk turut segera melaporkan kepada Kami apabila Anda mengetahui atau mencurigai adanya insiden keamanan atau kebocoran Data Pribadi, melalui email dpo@adhara.id.
Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, selama masa retensi yang berlaku, atau selama diwajibkan atau diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Data Pribadi Anda, atau menghapus keterkaitan Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu, segera setelah: (i) tujuan pengumpulan Data Perusahaan dan Data Pribadi tersebut tidak lagi memerlukan penyimpanan data; (ii) terdapat permintaan dari Anda untuk melakukan penghapusan akun; atau (iii) penyimpanan tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis maupun hukum yang berlaku.
Adhara akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Adhara, apabila: (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya; (ii) masa retensi telah berakhir; dan/atau (iii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan sesuai Peraturan Perundang- undangan yang berlaku.
Mohon diperhatikan bahwa masih terdapat kemungkinan sebagian Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain, termasuk institusi pemerintah, dengan caranya
masing-masing. Dalam hal Kami membagikan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lain yang ditunjuk oleh otoritas pemerintah yang berwenang atau yang memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.
Data yang disampaikan melalui komunikasi antara Pembeli dan Mitra penyedia jasa di luar penggunaan Layanan, seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler, atau sarana komunikasi lainnya, termasuk pengumpulan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda oleh agen Kami juga dapat disimpan dengan berbagai cara. Kami tidak mengizinkan pemrosesan Data Perusahaan dan Data Pribadi yang terjadi di luar Layanan Kami. Oleh karena itu, Pengguna bertanggung jawab penuh atas Pemrosesan Data Perusahaan dan Data Pribadi yang dilakukan di luar Layanan tersebut.
Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Kami dari serta terhadap setiap dan seluruh klaim, kerugian, kewajiban, pengeluaran, kerusakan, dan biaya (termasuk namun tidak terbatas pada biaya dan pengeluaran jasa hukum atas dasar ganti rugi penuh maupun sebagian) yang timbul, baik secara langsung maupun tidak langsung, akibat penyimpanan Data Perusahaan dan Data Pribadi Anda yang tidak sesuai dengan ketentuan yang diatur oleh peraturan Perundang-undangan.
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut sehubungan dengan Data Pribadi Anda berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang- Undang Pelindungan Data Pribadi:
Hak untuk memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, serta akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi Anda;
Hak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi Anda yang berada dalam kendali Kami, sesuai dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi;
Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan atas Data Pribadi Anda yang Kami kendalikan;
Hak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda, kecuali apabila Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk memenuhi ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku;
Hak untuk menarik kembali persetujuan yang telah diberikan atas Pemrosesan Data Pribadi Anda, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam bagian "Pengakuan dan Persetujuan" di atas;
Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan Pemrosesan Data Pribadi yang bersifat pengambilan keputusan secara otomatis (automated decision-making), termasuk profiling, apabila keputusan tersebut menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan bagi Anda;
Hak untuk menunda atau membatasi Pemrosesan Data Pribadi secara proporsional sesuai tujuan Pemrosesan;
Hak untuk memperoleh salinan Data Pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh sistem elektronik (data portability), sepanjang secara teknis memungkinkan;
Hak untuk menggunakan dan mengirimkan Data Pribadi Anda ke pengendali data pribadi lainnya, sepanjang sistem Kami saling terhubung dan kompatibel;
Hak untuk menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran Pemrosesan Data Pribadi Anda yang dilakukan oleh Kami, sesuai dengan Peraturan Perundang- undangan yang berlaku;
Hak untuk mengajukan pengaduan kepada Kami dan/atau kepada lembaga yang berwenang mengawasi pelindungan Data Pribadi di Indonesia, apabila Anda menemukan indikasi pelanggaran terhadap Data Pribadi Anda oleh Kami.
Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut dengan menghubungi Kami melalui rincian kontak yang tercantum di platform Adhara . Kami berhak untuk menolak permintaan Anda atas pelaksanaan hak-hak di atas, apabila diperbolehkan atau diperlukan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut memuat referensi kepada pihak lain, atau apabila permintaan Kami anggap tidak relevan, tidak serius, atau memberatkan.
Sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, Kami berhak membebankan biaya administrasi untuk setiap permintaan pelaksanaan hak di atas.